Această pagină se adresează clienților persoane fizice (consumatori) din România care încheie contractul WaaS pentru consumatori. Nicio prevedere contractuală nu restrânge drepturile tale legale.
1. Informații înainte de contract
Înainte de semnare primești, pe suport durabil (de exemplu e-mail sau PDF), contractul și anexele, informarea precontractuală prevăzută de OUG nr. 34/2014 (inclusiv prețul total, durata, condițiile de anulare și dreptul de retragere) și formularul unic pentru solicitări. Confirmările tale (acceptarea continuării plătite după luna gratuită și, opțional, cererea de începere a prestării în perioada de retragere) se dau separat, fără căsuțe prebifate.
După încheiere îți trimitem prin e-mail contractul acceptat și anexele, informarea precontractuală, formularul unic și, dacă există, copia cererii de prestare anticipată. Confirmarea nu se reduce la un link către o pagină care se poate schimba.
2. Dreptul de retragere
Pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale ai dreptul de a te retrage în 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, fără să invoci un motiv și fără penalități (OUG nr. 34/2014). Pentru oferta standard, termenul curge de la încheierea contractului, nu de la publicarea website-ului, de la emiterea facturii sau de la plată. Se aplică termenele mai favorabile ori prelungite prevăzute de lege, inclusiv în caz de neinformare; în situațiile speciale prevăzute de lege (de exemplu vizitele nesolicitate), termenul poate fi de 30 de zile. Îți comunicăm data încheierii și data-limită a retragerii, verificată pentru contractul tău.
Acest drept este distinct de prima lună gratuită, de anularea gratuită dinaintea expirării ei și de încetarea ulterioară a abonamentului. Îl poți exercita și înainte de publicarea website-ului, iar luna gratuită nu îl înlocuiește și nu îl reduce.
Cum te retragi: trimite-ne, înainte de expirarea termenului, formularul de mai jos sau orice declarație neechivocă, la [email protected]. Folosirea formularului nu este obligatorie, iar retragerea nu necesită acordul nostru sau semnarea unui acord de încetare. Îți confirmăm primirea pe suport durabil și îți rambursăm sumele primite fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care am fost informați despre retragere, prin aceeași modalitate de plată, dacă nu accepți expres o alta, fără comisioane pentru tine.
Începerea prestării în perioada de retragere se face numai pe baza cererii tale prealabile, exprese și separate. Cererea este opțională și nebifată implicit; dacă nu o alegi, prestarea nu începe în perioada legală de retragere. Ea nu este o renunțare la dreptul de retragere. Semnarea contractului, personalizarea sau publicarea website-ului nu înseamnă renunțarea la acest drept, iar pentru oferta standard nu invocăm pierderea lui înainte de expirarea celor 14 zile pe baza începerii prestării ori a semnăturii și nu cerem o renunțare generală. Dacă te retragi după o asemenea cerere, poți datora numai valoarea proporțională a serviciilor efectiv prestate, exclusiv în condițiile art. 14 din OUG nr. 34/2014 și ale prețului comunicat înainte de contractare; nu se percep asemenea costuri dacă nu sunt îndeplinite condițiile legale de informare și de cerere expresă. Pentru prima lună gratuită nu există taxă de creare, activare sau configurare. Orice excepție aplicabilă unui serviciu distinct trebuie identificată și comunicată separat, cu respectarea tuturor condițiilor legale, fără a restrânge drepturile asumate pentru oferta standard.
3. Formular unic pentru solicitări
Același formular acoperă trei situații diferite, pe care le ținem separate fiindcă au efecte diferite. Alegi explicit una. Nicio opțiune nu este bifată dinainte.
Către THINK ADMARKETING S.R.L., Str. Matei Basarab nr. 72, camera 1, bl. L112, sc. 1, et. 2, ap. 10, Sector 3, București, România, e-mail: [email protected].
Datele necesare identificării solicitării Numele tău: …… · Contact pentru răspuns: …… · Contractul (număr / dată): …… · Website (domeniu): …… · Data solicitării: …… · Data dorită a încetării, dacă este cazul: ……
Nu sunt necesare parole, date de card, CNP sau copia actului de identitate pentru completarea acestui formular. Eventuala verificare proporțională a identității se analizează separat.
Tipul solicitării — aleg explicit una. Dacă încadrarea este neclară, descriu cererea în propriile cuvinte; verificarea ulterioară nu transformă cererea într-o renunțare la drepturi.
☐ Retragere legală — vă informez în mod neechivoc că mă retrag din contractul identificat mai sus, în condițiile dreptului legal aplicabil. Nu solicit prin această opțiune o simplă încetare comercială.
☐ Anulare comercială în luna gratuită — solicit anularea abonamentului înainte de expirarea gratuității, fără taxă comercială de anulare, conform condițiilor aplicabile.
☐ Încetare voluntară ulterioară — solicit încetarea abonamentului potrivit condițiilor contractuale aplicabile. Data efectivă și eventualele efecte financiare se verifică și se comunică în scris; această opțiune nu se confundă cu retragerea legală sau cu anularea în luna gratuită și nu limitează drepturile imperative.
Declarația mea și efectele financiare Precizări: …… Obligațiile financiare deja născute rămân evidențiate, sub rezerva drepturilor și remediilor legale aplicabile. Acest formular nu reprezintă recunoașterea unor sume contestate și nu generează automat facturi, încasări, rambursări sau ajustări.
La retragerea legală, decizia se comunică fără motiv în 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, sub rezerva termenelor legale mai favorabile. Sumele datorate se rambursează fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile calendaristice de la informare, prin aceeași modalitate de plată, dacă nu se convine expres o alta, fără costuri. Semnarea, personalizarea sau publicarea nu implică automat pierderea dreptului de retragere. Nu este necesar un acord bilateral de încetare. Drepturile de conformitate rămân neatinse.
Semnătura (numai dacă folosești formatul semnat): …… · Data: ……
Formularul nu este obligatoriu. Este suficientă orice declarație neechivocă transmisă în termen, prin orice mijloc admis de lege. Exercitarea dreptului nu este condiționată de semnătura ta pe acest formular, de aprobarea noastră, și nici de semnarea ulterioară a unui acord de încetare.
Îți confirmăm primirea oricărei solicitări. Confirmarea este o dovadă că am primit-o, nu o condiție ca ea să producă efecte.
4. Anularea abonamentului
În prima lună, anularea este gratuită. Data aniversară a publicării (ajustată la ultima zi a lunii, dacă ziua nu există) este prima zi plătită; gratuitatea se încheie înainte de această zi. După aceea, abonamentul lunar încetează prin denunțare unilaterală, transmisă în scris conform secțiunii Notificări din Termenii și Condițiile: denunțarea produce efecte după un preaviz de 30 de zile calendaristice de la notificare și nu afectează prestațiile executate deja și nici obligațiile scadente la data notificării (Contract B2C art. 9.2). Prețul abonamentului lunar poate fi majorat numai după ce te notificăm cu cel puțin 30 de zile calendaristice înainte; dacă nu accepți modificarea, poți denunța contractul înainte de intrarea ei în vigoare (T&C art. 4.4 și 23). Detalii: Abonamente și anulare.
5. Conformitatea serviciului digital
Website-ul și serviciile incluse trebuie să corespundă descrierii din contract și legislației aplicabile (OUG nr. 141/2021). Dacă observi o neconformitate, ne poți scrie la [email protected]. Beneficiezi de garanția legală de conformitate pentru conținutul digital și serviciile digitale (contract B2C). Remediile sunt cele prevăzute de art. 13 din OUG nr. 141/2021: aducerea în conformitate și, în condițiile stabilite de lege, reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului. Reducerea prețului nu este automată și privește numai serviciile furnizate în schimbul unui preț.
6. Datele și conținutul tău
Poți cere gratuit recuperarea datelor tale, a conținutului furnizat sau creat de tine și a materialelor proprii disponibile pentru export, în limitele contractului și ale legii. Le predăm în termenele prevăzute de lege; acolo unde legea o cere pentru consumatori, în cel mult 15 zile calendaristice. Recuperarea nu depinde de plata restanțelor sau de cumpărarea website-ului. Nu suspendăm automat website-ul pentru neplată. Putem suspenda manual accesul public numai după 30 de zile calendaristice de la scadență și după cele două notificări de plată, cu informarea ta scrisă prealabilă; conținutul se păstrează, iar dreptul la export rămâne neafectat. Drepturile tale legale privind conformitatea serviciului rămân neatinse.
7. Reclamații
Vezi pagina Reclamații și SAL.